损失风险管理
从申报到损失赔偿，保险公司的协理董事之一及损失风险管理团队将根据以下7大步骤，对您的请求进行全程跟进：
步骤1
在接收到您通过传真、信件或电子邮件发送的损失详述申报之后，我们将在接下来的24小时内与您取得联系，以便获得完整信息，并为您提供初步建议。
步骤2
我们将创建您的行政档案，并会在必要情况下委派专家。
步骤3
我们将通过信件或邮件的方式，为您发送：
- 您的损失参考
- 与您应负责任和免赔保险有关的初步信息
- 委派专家所在事务所的联系方式
- 我们初步需要的各类文件（估价单、发票、照片……）
步骤4
在需要专家（相关损失或灾情方面的专业人士）核查时，我们将会告知您专家前往的日期，您可以就以下方面向我们进行反馈：
- 专家到场的准时度
- 交流内容
针对某类损失或灾情，保险公司的协理董事之一和/或一名员工将会到场，以便对受托专家的工作进行确认。
步骤5
在提交报告之前，专家会向投保人发送一份损失状态声明以及赔款建议。如有异议，我们将详细分析专家报告，以检查报告与保险合同中确定的投保项目的一致性。如有必要，双方可进行协商，以便对损失赔偿进行必要修正。在个别情况下，公司还会请求司法专家到场
步骤6
双方达成一致后，我们将进行首次赔款结算。ère indemnité.
步骤7
收到发票后，公司还可能会进行补充性赔款结算，并同时发送一份结案证明。